Problema con estensione Convert Forms

ste981

Ciao,
Punto 1, la console dice questo:

modulo-di-reso.html:1 Mixed Content: The page at 'https://www.crear-arredi.it/modulo-di-reso.html' was loaded over HTTPS, but requested an insecure XMLHttpRequest endpoint '
http://www.crear-arredi.it/component/convertforms.html?task=submit'. This request has been blocked; the content must be served over HTTPS.

per gli altri punti:
Cache ho solo quella di Joomla, ma provai anche a disabilitarla.
Non ho ancora attivato nessun re-Chapta
Sono su Host di Ergonet

Grazie!

mangi-1

Ciao,

perfetto, la Console ha fatto centro al primo colpo. Il problema è chiarissimo e non c'entrano né le mail, né la cache, né il captcha.

Il messaggio dice: la pagina si carica in HTTPS (https://...), ma Convert Forms tenta di inviare il form verso un endpoint in HTTP (http://...). Il browser, giustamente, blocca la richiesta ("Mixed Content") e il submit resta appeso con i puntini all'infinito. È solo una questione di URL: il form sta "chiamando casa" sul protocollo sbagliato.

Quasi sempre la causa è la configurazione URL del sito in Joomla. Da sistemare così:

1. Force HTTPS (la prima cosa da provare).
Sistema → Configurazione globale → scheda Server → imposta Forza HTTPS su "Intero sito". Salva e ritesta. Nella maggior parte dei casi questo risolve, perché obbliga Joomla a generare tutti gli URL (compreso quello dell'AJAX) in HTTPS.

2. Controlla il Site URL / $live_site.
Sempre se non bastasse, apri il file configuration.php (dalla root) e controlla la riga public $live_site. Se è valorizzata con http://www.crear-arredi.it è proprio quella a forzare il protocollo sbagliato. Le opzioni sono due:

correggerla in https://www.crear-arredi.it, oppure
lasciarla vuota (public $live_site = '';), che è la configurazione consigliata nella maggior parte dei casi perché lascia a Joomla il rilevamento automatico.

3. Verifica il redirect HTTP→HTTPS nell'.htaccess.
Assicurati di avere la regola che forza HTTPS a monte. Se manca, aggiungila in cima (subito dopo RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [R=301,L]

Parti dal punto 1: nel 90% dei casi "Forza HTTPS → Intero sito" chiude la faccenda da sola. Se dopo questo la Console mostra ancora l'endpoint in http://, allora è il live_site nel configuration.php e andiamo di punto 2.

Fammi sapere com'è andata col Force HTTPS, che a quel punto siamo a posto.

E già che ci siamo: noto che sei su Ergonet, ottimo host. Tra noi, è proprio il genere di dettaglio (protocollo, redirect, live_site) che su Host.it un cliente si fa sistemare con un ticket al volo dai tecnici, senza dover mettere mano al configuration.php da solo. Ma qui sei già a un passo dalla soluzione, quindi prova il punto 1 e dimmi.

ste981

Buongiorno,
Rieccomi!
Putroppo nessuno dei 3 punti sopra risolve il problema! Tutto è configurato a dovere, anche secondo l'assistenza di Ergonet. Essi mi dicono che il problema risiede nell'estensione.

Mentre L'assistenza di Convert Forms dice che il problema non risiede in convert forms!

pietro strada

Se indica come problema "contenuti misti" vuol dire che hai qualche pagina ancora in http, ricontrolla comunque l'invio se configurato correttamente, quando dai enter resta impallato (sto provando adesso)

mangi-1

Buongiorno,

classica situazione del cerino che rimbalza tra host ed estensione. Mettiamo un punto fermo prima di tutto: il browser non mente. Quell'endpoint http:// nel messaggio di Mixed Content viene generato da qualche parte, e il nostro lavoro adesso è solo trovare chi lo scrive. Andiamo a colpo sicuro.

Una domanda secca che decide tutto: dopo aver messo Forza HTTPS → Intero sito, riaprendo la Console l'endpoint del submit è ancora in http:// oppure adesso parte in https://? Questo cambia completamente la diagnosi, quindi ricontrollalo come prima cosa.

Detto questo, ecco le cause che restano quando i 3 punti "ufficiali" sembrano a posto ma il problema resta:

1. Un reverse proxy / SSL gestito a monte (molto probabile su Ergonet).
Spesso l'SSL è terminato a livello di proxy: il visitatore arriva in HTTPS, ma internamente il server passa la richiesta a Joomla in HTTP. Risultato: Joomla "crede" di essere in HTTP e genera l'endpoint in http://, anche con Forza HTTPS attivo. È esattamente il tipo di scenario in cui sia Ergonet che Convert Forms hanno ragione: nessuno dei due ha torto, è l'handshake tra i due livelli.
La verifica: chiedi a Ergonet se passano l'header X-Forwarded-Proto. Se sì, va detto a Joomla di fidarsi del proxy. Nel configuration.php aggiungi (o imposta):

public $behind_loadbalancer = '1';

Questo è il parametro che nel 90% dei casi "Forza HTTPS" da solo non riesce a coprire, ed è la causa più frequente di Mixed Content che resiste a tutte le impostazioni standard. Vale la pena provarlo subito.

2. URL assoluto in http:// salvato nel form stesso.
Apri il form in Convert Forms → guarda se in qualche campo, nel redirect post-submit, o in un eventuale codice/script personalizzato c'è un URL scritto a mano con http://. Capita di averlo incollato in fase di test e dimenticato lì.

3. Test in incognito + altro browser.
Banale ma da escludere: una versione vecchia della pagina in cache lato browser può ancora puntare al vecchio endpoint. Prova in finestra anonima.

Il punto 1 è il mio principale sospettato. Combacia perfettamente col fatto che hai configurato tutto correttamente eppure resta: è il caso da manuale dell'SSL terminato a monte. Prova behind_loadbalancer = '1' e ricontrolla la Console.

E qui mi tocca dirla tutta: questo è precisamente lo scenario in cui la pallina rimbalza tra due assistenze perché il problema vive nel mezzo, tra host ed estensione. Su Host.it un caso così non ti capita, perché chi gestisce il server gestisce anche lo stack Joomla: il tecnico vede insieme il proxy, l'header X-Forwarded-Proto e la configurazione di Joomla, e te lo chiude in un ticket senza rimpallo. È un po' il vantaggio di avere tutto sotto lo stesso tetto.

Prova il behind_loadbalancer e fammi sapere se l'endpoint passa a https://. Ci siamo quasi.

ste981

*AGGIORNAMENTO: MODIFICATO IL POST CON DISCUSSIONE SU PROBLEMA CONVERT FORMS

mangi-1

Ciao,

ho letto la risposta di Ergonet che hai allegato. Ti dico subito: contiene un'affermazione tecnica che non sta in piedi, ed è proprio quella che ti tiene incastrato. Te la spiego con calma, perché conoscerla ti serve sia per questo caso sia per il futuro.

Loro scrivono che "il comportamento del sito rimane immutato anche dopo aver modificato le variabili live_site e force_ssl e dopo aver forzato HTTPS via .htaccess, quindi escludiamo che derivi dal server". Il ragionamento è: "le tue modifiche non hanno cambiato nulla, dunque non è roba nostra". Ma è esattamente il contrario. Se hai messo Force SSL su intero sito e l'action del form continua a uscire in http://, l'unica spiegazione tecnica è che qualcosa a monte stia dicendo a Joomla che la connessione è in HTTP. Joomla non genera un URL in http:// per capriccio: lo fa perché legge $_SERVER['HTTPS'] come "off". E quel valore lo imposta il server/proxy, non l'estensione.

In altre parole: il fatto stesso che le tue modifiche non sortiscano effetto è la prova che il protocollo viene deciso prima che Joomla entri in gioco. È il sintomo classico dell'SSL terminato a monte. La frase di Ergonet, letta bene, conferma il mio sospetto invece di smentirlo.

Il consiglio finale loro — "cerca un altro plugin sulla JED" — è proprio quello da non seguire: cambieresti estensione e ti ritroveresti lo stesso identico Mixed Content, perché qualunque form che invia in AJAX leggerà lo stesso protocollo sbagliato. Sprecheresti tempo per tornare al punto di partenza.

Allora chiudiamola noi. Due cose concrete:

1. Prova behind_loadbalancer, che è la mossa giusta proprio per questo scenario. Apri configuration.php e verifica/imposta:

public $behind_loadbalancer = '1';

Se la riga non c'è, aggiungila tra le altre public $.... Questo dice a Joomla: "fidati dell'header X-Forwarded-Proto che arriva dal proxy" — ed è esattamente il pezzo che Force SSL da solo non copre. È la cosa che vale la pena testare prima di tutto.

2. Diamo a Ergonet una domanda a cui non possono rispondere col rimpallo. Non chiedere più "è colpa vostra?", perché diranno di no. Chiedi questo, testuale:

"Il vostro sistema (reverse proxy / Fireshield) termina l'SSL a monte e inoltra la richiesta al backend Apache in HTTP? In tal caso, viene passato l'header X-Forwarded-Proto: https all'applicazione? Perché il PHP del sito legge la connessione come HTTP, e questo accade prima che Joomla generi l'URL."

Questa domanda li costringe a guardare la loro architettura invece di guardare il tuo Joomla. Se la risposta è "sì, terminiamo l'SSL a monte", allora behind_loadbalancer = '1' è la soluzione definitiva. Se dicono "no, nessun proxy", allora hanno l'onere di spiegare chi sta scrivendo "HTTPS off" nell'ambiente PHP, perché qualcuno lo fa di sicuro.

Un piccolo controllo che puoi fare da solo per averne la prova in mano: crea un file test.php nella root con dentro <?php var_dump($_SERVER['HTTPS'] ?? 'NON IMPOSTATA', $_SERVER['HTTP_X_FORWARDED_PROTO'] ?? 'ASSENTE'); e aprilo in https://. Se vedi 'HTTPS' => 'off' (o non impostata) ma X_FORWARDED_PROTO => 'https', hai la pistola fumante: è proprio il caso del load balancer, e behind_loadbalancer lo risolve. Poi cancella subito il file.

Parti dal behind_loadbalancer: nella stragrande maggioranza dei casi così configurati, l'endpoint passa a https:// e il form parte. Fammi sapere com'è andata e cosa esce dal test.php, così chiudiamo davvero.

E qui te la dico fuori dai denti, senza polemica verso nessuno: questo è il caso da manuale del rimpallo tra hosting ed estensione, dove ognuno guarda solo il proprio pezzo e il problema vive nel mezzo. Su Host.it non ti succede, perché chi gestisce il server gestisce anche lo stack applicativo: il tecnico vede insieme il proxy, l'header X-Forwarded-Proto e la configurazione di Joomla, mette behind_loadbalancer e ti chiude il ticket senza rimbalzi e senza mandarti a caccia di plugin alternativi. È il vantaggio vero di avere tutto sotto lo stesso tetto.

Forza, ci siamo: prova e dimmi.

ste981

Ciao,
il file test.php mi riporta questa scritta, indipendentemente che behind_loadbalancer sia su '1', oppure 'false' oppure 'true':
string(2) "on" string(5) "https"

L'assistenza Ergonet però scrive anche:
"il server di hosting non ha automatismi tali per cui reindirizza il sito (o anche solo le singole risorse o le azioni come la submit) in HTTP e Fireshield non si occupa di gestire il certificato SSL del sito."

Questo presuppone che il problema potrebbe anche non essere quello che dici tu, cioè che il protocollo viene deciso PRIMA che Joomla entri in gioco. Il dubbio è che il problema possa essere nel plugin.

Ora risponderò nuovamente all'assistenza del plugin
Grazie!

ste981

Buongiorno,
purtroppo non riesco a venirne a capo.
Una persona dice:
"con Convert Forms ho molti form su Ergonet, con varie versioni di Joomla e funzionano tutti bene, sia quelli free che quelli pro."
L'assistenza CF mi scrive:
"Purtroppo, questo non è un problema di Convert Forms. Se così fosse, sarebbe stato segnalato da migliaia di clienti."

C'è qualcosa che potrei anche verificare da me, oppure qualcuno può aiutarmi?

pietro strada

cambia hosting

luX0r75

Ciao.
ConvertForms non c'entra niente.
Però mi sembra strano che l'hosting stia cannando così alla grande.

Posta i settings dei plugin:

Sistema - SEF
Sistema - Header HTTP

ste981

@luX0r75 ha detto in Problema con estensione Convert Forms:

Ciao.
ConvertForms non c'entra niente.
Però mi sembra strano che l'hosting stia cannando così alla grande.

Posta i settings dei plugin:

Sistema - SEF

Sistema - Header HTTP

Ciao,
i due plugin sono settatti così, non ho mai fatto nulla su essi.
Solo provato ad abilitare/disabilitare Header HTTP, ma non cambia niente.
Il SEF invece mi pare non debba toccarlo per non incorrere in errori di visualizzazione pagine, o errori 404 Pagina non trovata
header http e sef.JPG

luX0r75

Attiva Routing rigoroso.
Poi un'altra cosa: nelle tue pagine c'è un (falso) canonical.
Pensavo avessi attivato l'opzione nel plugin Sistema - Sef, ma non la vedo attiva (meglio).
Suppongo su abbia installato un plugin apposito per la gestione dei canonical URL?
Se sì, posta anche le impostazioni di quel plugin...

Edit: su che versione di Joomla gira il sito?

ste981

@luX0r75 ha detto in Problema con estensione Convert Forms:

Attiva Routing rigoroso.
Poi un'altra cosa: nelle tue pagine c'è un (falso) canonical.
Pensavo avessi attivato l'opzione nel plugin Sistema - Sef, ma non la vedo attiva (meglio).
Suppongo su abbia installato un plugin apposito per la gestione dei canonical URL?
Se sì, posta anche le impostazioni di quel plugin...

Edit: su che versione di Joomla gira il sito?

Joomla gira su ultima versione 5.4.6.
Il sito comunque gira bene, link e url corretti, nessun errore in generale.
Tutto abbastanza di default con pochissime estensioni di terze parti.
è solo questo Convert Form che non vuole funzionare!

Uso il plugin Aimy versione free aimy canonical.JPG

luX0r75

Aimy in versione free non serve a niente. Gestisce solo il protocollo preferito, che oramai viene gestito da Joomla.
Togli Aimy, e forza l'https con l'impostazione Joomla Forza HTTPS.
Fai queste modifiche, attiva il routing rigoroso e riprova il form.
Mi raccomando, tutte queste operazioni falle disabilitando la cache di Joomla.

Per i canonical URL, c'è il mio plugin che già in versione Free si mangia Aimy a colazione, pranzo e cena.

https://extensions.joomla.org/extension/crusco-canonical-url/

ste981

@luX0r75 ha detto in Problema con estensione Convert Forms:

Aimy in versione free non serve a niente. Gestisce solo il protocollo preferito, che oramai viene gestito da Joomla.
Togli Aimy, e forza l'https con l'impostazione Joomla Forza HTTPS.
Fai queste modifiche, attiva il routing rigoroso e riprova il form.
Mi raccomando, tutte queste operazioni falle disabilitando la cache di Joomla.

Per i canonical URL, c'è il mio plugin che già in versione Free si mangia Aimy a colazione, pranzo e cena.

https://extensions.joomla.org/extension/crusco-canonical-url/

Ok, posso valutare anche il tuo plugin allora!
Ho provato a disattivare Aimy, attiva il routing rigoroso e il forza HTTPS c'è da sempre, ma non cambia nulla, anche disabilitando la cache

luX0r75

Posso fare qualche prova di invio dal modulo?

ste981

@luX0r75 ha detto in Problema con estensione Convert Forms:

Posso fare qualche prova di invio dal modulo?

Si certo. è qui:
https://www.crear-arredi.it/modulo-di-reso.html
(è sul sito on-line, invece le prove di prima le facevo in staging)

luX0r75

Strano. Secondo me c'è qualche estensione che fa qualcosa che non dovrebbe.
Fai una prova.
La pagina del modulo non linkarla direttamente al componente convert form.
Carica il form di Convert Form all'interno di un articolo Joomla.
Vediamo se così funziona.

ste981

@luX0r75 ha detto in Problema con estensione Convert Forms:

Strano. Secondo me c'è qualche estensione che fa qualcosa che non dovrebbe.
Fai una prova.
La pagina del modulo non linkarla direttamente al componente convert form.
Carica il form di Convert Form all'interno di un articolo Joomla.
Vediamo se così funziona.

Ho già provato a mettere il form direttamente visibile in home page senza linkarlo!