Errore di sistema dopo installazione estensione

michy5

Da info su J locale:
PHP attivo su Windows NT PC-MICHY 10.0 build 19045 (Windows 10) AMD64
Tipo database mysql
Versione database 10.4.32-MariaDB
Collation database utf8_general_ci
Collation connessione database utf8mb4_general_ci
Crittografia connessione database Nessuno
Versione PHP 8.2.12
Web Server Apache/2.4.58 (Win64) OpenSSL/3.1.3 PHP/8.2.12
WebServer interfaccia PHP apache2handler
Versione di Joomla! Joomla! 4.4.13 Stable [ Pamoja ] 8-April-2025 16:00 GMT

Da info J pubblico:
Impostazione Valore
PHP attivo su Linux pleskwebsite 4.15.0-213-generic #224-Ubuntu SMP Mon Jun 19 13:30:12 UTC 2023 x86_64
Tipo database mysql
Versione database 10.1.48-MariaDB-0ubuntu0.18.04.1
Collation database utf8_general_ci
Collation connessione database utf8mb4_general_ci
Crittografia connessione database Nessuno
Versione PHP 8.2.24
Web Server Apache
WebServer interfaccia PHP fpm-fcgi
Versione di Joomla! Joomla! 4.4.13 Stable [ Pamoja ] 8-April-2025 16:00 GMT

pietro strada

WebServer interfaccia PHP fpm-fcgi

ci sono due interfacce diverse. Non puoi provare ad aprire un hosting gratuito e vedere se li riesci a caricarlo.
Se ci riesci c'è qualche problema nel tuo plesk, o nelle impostazioni. Nel tuo screen manca il dettaglio delle impostazioni php

jabba

Non sono un sistemista ma secondo me c'è qualche problema sul settaggio di open_basedir o sui permessi di lettura/scrittura... Condivido il pensiero di @pstrada , apri un hosting gratuito da qualche parte (tipo host.it) e caccia tutto li dentro con Akeeba Backup, se funziona allora al 100% è un problema di settaggio del server...

michy5

Grazie ad entrambi.
In giornata vedo di parlare con il sistemista per vedere se riesce ad individuare e correggere la questione.
Altrimenti faccio la prova che mi avete consigliato.
In ogni caso, vi faccio sapere in modo che anche altri che leggono abbiano un aiuto

Grazie ancora

michy5

PS: quando entrambi vi riferite alle info php che mancano, come posso estrarle ed inviarvele?

jabba

dipende dal pannello di controllo che usi (plesk, directadmin, ecc..) ma di solito ogni volta che abiliti una versione PHP puoi decidere quali moduli abilitare. Puoi anche creare un file php con dentro un phpinfo ( https://www.php.net/manual/it/function.phpinfo.php ) e dovrebbe tirati fuori l'elenco di tutto quello che è settato sul server

michy5

ce l'avevo davanti agli occhi e non l'ho visto
Le info sono moltissime, serve che le invio tutte tutte?
oppure posso stampare in pdf ed allegare?

jabba

Intanto vediamo come è settata open_basedir, dovrebbe dirtelo da lì... se è settata male quella abbiamo già trovato il problema

michy5

Eccola:
open_basedir /var/www/vhosts/nomesito.it/:/tmp/ /var/www/vhosts/nomesito.it/:/tmp/

dove ovviamente nomesito è in entrambi gli indirizzi il nome giusto del sito

jabba

Ok, confronta che temp e log path dentro joomla siano coerenti con quel percorso (ovviamente cambia se il tuo sito è installato in una sottocartella)

michy5

in J, in Sistema - configurazione globale - Server il percorso in TEMP è:
/var/www/vhosts/nomesito.it/httpdocs/tmp

in LOG è:
/var/www/vhosts/nomesito.it/httpdocs/administrator/logs

Il percorso è diverso ma i ":" presenti in open_basedir non sostituiscono il percorso "httpdocs"?

jabba

Nop, che io sappia (ma ripeto, purtroppo [o per fortuna! ] non sono un sistemista) quello è solo un separatore di percorsi.
Ad ogni modo secondo me è proprio un problema di percorsi nella creazione delle cartelle... bisogna che ci guardi un sistemista "serio", ma forse temporaneamente riesci a risolvere creando a mano le cartelle di helix:

/templates/shaper_helixultimate/custom/
/templates/shaper_helixultimate/css/
/templates/shaper_helixultimate/images/

Entra via FTP o con un gestore file del pannello di controllo e crea quelle tre cartelle se non esistono (con permessi 755 o 775).

michy5

delle tre cartelle che mi hai segnalato, è solo la prima che manca
Immagine 2025-09-04 102058.png

Provo a crearla e ti aggiorno

michy5

l'ho creata con permessi uguali alle altre cartelle (755) ma ho lo stesso errore..
Ma se in TEMP e LOG di Joomla metto il percorso che c'è in open_basedir?

jabba

Mah no non penso sia quello, se fossero errate non riusciresti ad installare neanche le altre estensioni...

michy5

allora devo aspettare il sistemista
Vi faccio sapere

michy5

non so se bella o brutta notizia.
Nel frattempo ho caricato il sito in uno spazio che ho su Vhosting che mi sono ricordato di avere e mi dà lo stesso errore.

pietro strada

pietro strada

impostazioni standard di php

pietro strada